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1 mar 2019

SERVIZI DIGITALI


Tutto nel palmo di una mano, o a portata di un click dal nostro computer.

Con ATS APP è possibile gestire comodamente il proprio rapporto con Alto Trevigiano Servizi, compreso l’avvio di pratiche tecnico-amministrativo. L’applicazione è disponibile gratuitamente per smartphone e tablet su Apple Store e Google Play, per utilizzarla è sufficiente inserire le credenziali fornite da ATS per lo Sportello Online o procedere ad una nuova registrazione

Un ulteriore strumento digitale che si aggiunge allo Sportello Onlineun’area riservata del sito internet www.altotrevigianoservizi.it in cui, accedendo con username e password, è possibile richiedere un nuovo contratto, una voltura, consultare e pagare le fatture (bollette), così come richiedere un intervento tecnico, informazioni o inoltrare un reclamo.

Con Sportello Online e APP si possono gestire le proprie forniture e svolgere gran parte delle pratiche contrattuali, inoltrare nuove richieste e consultare il proprio archivio fatture. L’applicazione fornisce inoltre informazioni sul proprio consumo idrico attraverso uno strumento di monitoraggio che ci indicherà le quantità di acqua utilizzata dalla nostra utenza. Contestualmente è possibile anche comunicare l’autolettura.

Si può inoltre attivare il servizio “Bolletta web”, per sostituire l’invio cartaceo della fattura con l’invio digitale. L’interfaccia della ATS App è estremamente semplice e intuitiva, in modo da favorire una navigazione rapida per guidare facilmente il cliente verso l’area di interesse. Le stesse funzioni sono disponibili anche attraverso lo Sportello Online, fruibile dal sito internet. Anche in questo caso è possibile visualizzare l’ultima fattura, effettuare il pagamento con carta di credito e verificare le precedenti consultando la sezione “Fatture”. Tutte le procedure di richiesta informazioni, segnalazione di guasti o richieste di verifiche tecniche oppure le domande di nuovo contratto o voltura saranno prese in carico dal personale che si occupa delle relazioni con i clienti nei tempi previsti dalla carta del servizioUna e-mail di ATS darà la conferma dell’avvenuto ricevimento delle richieste e dell’apertura della pratica, fornendo un numero identificativo con cui ogni cliente potrà tracciare e seguire l’iter della richiesta.

I nuovi servizi e contenuti digitali vanno ad ampliare i tradizionali servizi offerti dal call center e dagli sportelli fisici presenti nel territorio.