Servizio idrico integrato

Per conoscere la disponibilità dei servizi di acquedotto e fognatura è necessario presentare una Richiesta di Parere Preliminare per l’allacciamento al servizio di distribuzione idropotabile e fognario.

Per richiedere il collegamento di un immobile alla rete idrica, dovrai avviare una pratica di Nuovo Allacciamento.

Se hai necessità di spostare il pozzetto, di modificare il punto di fornitura con l’aggiunta di un nuovo stacco o il cambio del chiusino, dovrai avviare una richiesta di Preventivo, specificando la tua necessità.

Per il completamento delle pratiche contrattuali Alto Trevigiano Servizi ha implementato un’innovativa soluzione informatica che consente al Cliente di sottoscrivere elettronicamente la documentazione al fine di eliminare i documenti cartacei e operare anche a distanza.

La sottoscrizione dei documenti avviene mediante l’utilizzo di Firma Elettronica Avanzata (FEA), ovvero una tipologia di firma digitale che garantisce sicurezza e integrità e possiede i requisiti giuridici e informatici previsti dal Decreto Legislativo n. 82/2005 (Codice dell’Amministrazione Digitale) e dal DPC del 22 Febbraio 2013 (Regole tecniche in materia di generazione, apposizione e verifica delle firme elettroniche avanzate, qualificate e digitali).

La FEA assicura l’autenticità del firmatario attraverso un processo verificato che include l’invio di un codice OTP (One Time Password) random avente validità temporale limitata, al cellulare del cliente, garantendo così l’associazione univoca tra firmatario e documento.

Per richiedere l’attivazione della fornitura con l’installazione del misuratore, dovrai avviare una pratica di Nuova Attivazione.

Per richiedere la riattivazione del servizio idrico, con contestuale variazione nella titolarità del contratto o dei dati identificativi dell’intestatario, dovrai avviare una pratica di Subentro.

Per richiedere una variazione sulla titolarità della fornitura idrica è necessario presentare la richiesta di Voltura che può essere a pagamento o gratuita

• Voltura
• Voltura gratis (nei casi di: erede / cambio uso / familiari in linea retta o collaterale)

Con la variazione recapito puoi mantenere sempre aggiornato il tuo indirizzo di recapito, fondamentale per garantire la corretta ricezione delle bollette e delle comunicazioni, in generale.

Come fare la richiesta?

Scaricando il nostro Sportello Online e seguendo le indicazioni, potrai fare la richiesta direttamente da casa tua!

È la richiesta con cui è possibile aggiornare la propria residenza anagrafica.

È la richiesta con cui gli utenti domestici residenti comunicano il numero effettivo dei componenti il nucleo familiare.

Per richiedere di controllare il corretto funzionamento del misuratore.

Prima di inoltrare la richiesta, ti suggeriamo di eseguire i controlli necessari sull’impianto interno per escludere la presenza di una perdita occulta.

Se la verifica conferma l’irregolare funzionamento del misuratore, l’onere sostenuto per le prove e le riparazioni necessarie, nonché per la sostituzione dello stesso, sono a carico del gestore. Provvederemo, inoltre, a ricalcolare l’importo della bolletta.

Se, invece, la verifica conferma il regolare funzionamento del misuratore, le spese sostenute per le prove saranno a carico dell’utente con conseguente addebito nella prima bolletta utile della somma prevista dal ns. vigente Tariffario.

Per richiedere di appurare la corretta la pressione dell’acqua sul punto di fornitura

La richiesta di disattivazione di una fornitura comporta la rimozione del misuratore e la conseguente cessazione dell’utenza. Fino alla rimozione del misuratore, l’utente è il responsabile del contratto nei confronti di ATS e di terzi. ATS provvede alla rilevazione della lettura di cessazione, alla rimozione del contatore e a sigillare la presa. Nel caso di contatore inaccessibile, il cliente sarà contattato da un operatore per fissare l’appuntamento.

Il Cliente può revocare, in qualsiasi momento, il consenso all’uso della Firma Elettronica Avanzata e preferire quella tradizionale su carta per determinati contratti, chiedendo di firmare su carta il documento che gli è stato sottoposto.